Klacht: geen gas

c.bdvaate op 08 januari 2019 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet dan horen we dit graag. Kun je dan je klantgegevens doorsturen naar het emailadres: [email protected]. Dan gaan we direct kijken wat er aan de hand is. En anders wens ik je nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Een klant van Delta heeft herhaaldelijk gemeld dat er geen gaslevering is in zijn nieuwe woning, die is uitgerust met een warmtepomp en zonnepanelen. Ondanks deze meldingen ontving hij een rekening voor gasverbruik, wat tot frustratie leidde. De klant vraagt om een inspectie ter plaatse om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

Ik ben al van 20 november u mee te delen dat wij geen gas hebben in onze woning.
Het is een nieuwe woning met warmtepomp en 22 zonnepanelen.
Diverse keren heb ik dat al meegedeeld. Maar nu krijg ik een nota 82,73 euro om voor het gas te betalen. Te goeder trouw heb ik dit overgemaakt. Het dringt blijkbaar bij u en Stedin niet door dat wij geen gas hebben. Het enige is dan dat u zelf komt kijken bij ons thuis, dan kunt u dat met eigen ogen zien. Hoelang zal het nog duren voordat dit duidelijk wordt? Ik weet het niet wat ik hier anders aan moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als u door hebt dat wij geen gas hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 12 juli 2019 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie