Mijn Klacht:
Onlangs ontving ik van Delta eerder dan normaal een eindafrekening van water per 29.05.2014. Dit naar aanleiding van een door Delta onjuist uitgevoerde verhuismutatie (er werden 2 adressen verwisseld). De eindstand was 1191 en het verbruik 59m3. Op 1 juli – een maand later dus- werd de watermeter door Delta vervangen. Daarbij werd door de monteur de eindstand van de meter genoteerd. Die was 1171. Bleek dus dat er iets misgegaan is bij de door mij zelf telefonisch opgegeven eindstand (via internet was niet mogelijk bij Delta).
Daarop heb ik aan Delta verzocht de eindafrekening te corrigeren naar de stand die door de monteur was genoteerd. “Kan niet, zeer gecompliceerd’ aldus de (vriendelijke) medewerkster van Delta. Omdat ik daartegen bezwaar maakte hield ze nog ruggespraak en kwam ze tot mijn verbazing terug met de mededeling dat correcties beneden de 100m3 – vertegenwoordigt een waarde van ongeveer €131 – niet worden doorgevoerd. Geen correctie dus, aldus Delta.
Gewenste Oplossing:
Indien Delta de eindafrekening crediteert en alsnog een correctienota stuurt per datum vervanging meter door monteur (01.07.2014) en daarbij de eindstand 1171 hanteert.
Zo niet dan zal ik de eindafrekening zelf maar corrigeren en 20m3 minder betalen.
