Klacht: Energie belasting

henkopeneer op 09 januari 2019 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet dan horen we dit graag. Kun je dan je klantgegevens doorsturen naar het emailadres: [email protected]. Dan gaan we direct kijken wat er aan de hand is. En anders wens ik je nog...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 januari 2019

Een klant van Delta ontdekte dat hij energiebelasting betaalt in plaats van de verwachte korting, waar hij recht op zou hebben. Delta beweert dat er geen woonbestemming op het pand rust, terwijl de belastingdienst aangeeft geen controles uit te voeren. De klant vindt dat Delta een fout heeft gemaakt bij het opstellen van het contract en is ontevreden over de oplossing die Delta biedt, waarbij hij zelf een bezwaarschrift moet indienen.

Mijn Klacht:

Bij controle van onze rekening kwamen we tot ontdekking dat wij energiebelasting betalen IPV korting op deze belasting waar wij recht op hebben.Contact opgenomen met Delta die zeggen dat er geen woonbestemming op ons pand rust. Volgens hun bleek dat na controle van de belastingdienst. Contact gehad met de belastingdienst en die zeggen dat ze zulke controles niet doen. Het is gewoon een rijtjes huis waar woonbestemming op rust. Dit kan Delta zelf zien in het Bag of op ruimtelijk plannen.nl (zegt de gemeente)
Waarschijnlijk bij contract opstellen fout gemaakt. Maar ze willen dit niet corrigeren wij moeten zelf maar bezwaarschrift indienen en bewijzen dat wij er wel degelijk recht op hebben. Dit is de omgekeerde wereld. Drie maal gebeld met Delta en steeds in eerste instantie een andere versive. Waarna ze eindigen met de opmerking dat we zelf een bezwaarschrift moeten indienen.

Gewenste Oplossing:

Als Delta het zelf corrigeert. En ons niet zegt. Dat we het zelf verkeerd. Hebben ingediend.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 12 juli 2019 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Is het probleem inmiddels opgelost?
Zo niet dan horen we dit graag.
Kun je dan je klantgegevens doorsturen naar het emailadres: [email protected].
Dan gaan we direct kijken wat er aan de hand is.

En anders wens ik je nog een fijne dag verder.
. . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie