Klacht: Ellende en slechte dienstverlening

Saskia6 op 16 september 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht zijn wij benieuwd of je voldoende bent geïnformeerd. Ik heb jouw gegevens bekeken en zie dat er contact is geweest met mijn collega van de klantenservice. Mocht je vragen hebben of meer informatie wensen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 september 2020

De klant ervaart aanzienlijke problemen met de dienstverlening van Delta, waaronder een trage aansluiting en het niet behalen van de beloofde internetsnelheid. Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar en ondervindt de klant hinder bij het gebruik van de chatfunctie, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf het begin ellende. Ten eerste duurde het een eeuwigheid alvorens de aansluiting in orde werd gebracht. Nog geen enkele keer de beloofde internet snelheid bereikt (op zijn best 50%)
Klantenservice nauwlijks te bereiken tenzij je een dag de tijd hebt. Als je het via de chat doet, omdat je tegelijkertijd gewoon moet werken (telefonisch vergaderen) dan wordt je telkens eruit gegooid en kun je je verhaal telkens opnieuw beginnen. Maar zelf terug reageren ho maar. TE SLECHT VOOR WOORDEN, en dit is nu al 2 maanden zo.

Gewenste Oplossing:

CONTRACT OPENGEBROKEN. IK WIL GEEN JAAR MET DEZE ELLENDE LEVEN EN TERUG NAAR EEN BETROUWBARE PROVIDER

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 08 februari 2021 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie