Mijn Klacht:
Onlangs afgelopen week hebben wij diverse malen te maken gehad met storingen waardoor wij geen internet – interactieve tv hadden.
Wat mij ook opgevallen is dat wij maandelijks te hoge facturen hebben, namelijk bij het afsluiten van het contract eerste 6 maanden voor € 25,00 en daarna het normale tarief voor het abonnement komt in zijn geheel niet overeen met de maandelijkse kosten die automatische worden afgeschreven, ook de snelheid van 400 halen wij beslist niet binnen, de monteur meet maximaal 100 op alle punten., wij zijn destijds overgestapt van KPN naar Delta i.v.m. met klachten bij KPN, helaas moet ik u zeggen dat Delta slechter is als KPN, de kosten zijn ook aanzienlijk hoger als KPN en Delta bied minder da KPN.
Op de factuur staan ook hoge telefoon kosten terwijl wij geen gebruik maken van onze vaste telefoon.,
Wij zouden graag met u willen spreken i.v.m. met het niet nakomen van onze afspraken, en stel u in gebreke wat betreft de levering van het product.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als alles naar wens werk, en dat we geen uitval meer hebben van het systeem internet - interactieve tv enz.
Ook de kosten die we hebben afgesproken kloppen, de factuur mag niet hoger zijn dan € 75,-- per maand.
Het liefst zouden wij de overeenkomst met u zonder kosten willen beëindigen zodra wij een goede aanbieder tegen lagere prijs hebben gevonden, dit om niet direct zonder internet en interactieve tv te zitten.
Wij leggen de keuze bij u, maar zijn voorals nog tot op heden vanaf het begin niet tevreden over uw diensten.
Ik verneem spoedig van u.
(10)
