Klacht over Delta: Delta kabel en internet

Mijn Klacht:

internet en kabel
Klacht: ik heb jaren geleden tv, internet en bellen via Delta gehad (Zeelandnet), uiteindelijk via rechtzaak over een factuur (welke ik overigens heb “gewonnen”) de levering stopgezet. Ik ben toen naar KPN overgestapt via de volledige overstapservice inclusief monteur voor bellen, internet en interactieve tv). ook heb ik mijn decoder destijds ingeleverd bij Zeelandnet. Inmiddels al 2 jaar bij Tele2. Gisteren kwam ik er achter dat ik al jaren (sinds maart 2009) doorbetaal voor de kabel en internet bij Delta???? Ik heb altijd gedacht dat die rekening alleen voor water was, aangezien dat bij elkaar inzit. De mevrouw van Delta wees mij erop dat dat de helft van de factuur betrof. dus ik betaal al 5 jaar lang 20,- per maand teveel aan Delta, wat neer komt op 1200,-

Gewenste Oplossing:

Restitutie van 1200,- (dit tevens gedeeltelijk verrekenen met de openstaande post van Delta water zodat ik daarmee ook bij ben).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer Dierickx, Inmiddels heeft u al vele malen contact gehad met onze klantenservice over uw kabelaansluiting. U bent vele malen geïnformeerd door diverse personen over uw facturen, achterstand en betalingen. Zoals reeds gemeld, is het uw eigen verantwoordelijkheid om uw facturen te controleren. Dit geldt ook voor uw dienst water. Met vriendelijke groet, Delta Klantenservice

Delta

Heeft op 19 augustus 2014 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dierickx,

Onze klantenservice heeft al contact met u en uw vraag is in behandeling genomen.

Met vriendelijke groet,

DELTA NV

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Oplossing Delta??????????? Dit was hun antwoord!! Ik heb vanmiddag mijn jurist een mail hierover gestuurd om de zaak in behandeling te nemen! Op 14 augustus heeft u gereageerd op een e-mail die wij eerder diezelfde dag aan u hebben verstuurd. In uw e-mail geeft u aan geen genoegen te nemen met het antwoord dat u heeft ontvangen. In uw e-mail geeft u aan dat de betaalwijze pas het laatste jaar is veranderd en dat u daarom niet wist dat de kabel nog werd gefactureerd. Zoals wij eerder hebben aangegeven ontvangt u van ons ook elk jaar een jaarfactuur, daarop had u ook kunnen zien dat de kabel nog gefactureerd werd. U bent als klant zelf verantwoordelijk om uw facturen te controleren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, W.Kratzsch DELTA Comfort – Afdeling Klantenservice

Klacht: Delta kabel en internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Delta

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1