Mijn Klacht:
Op 13-12 is kabel aangelegd op een werk adres. De Delta kon echter niet eerder dan op 16-01-2017 een monteur leveren om het modem aan te sluiten. Al die tijd kon ik er geen gebruik van maken. Heb hier over gebeld medio december. Medewerkster gaf aan dat we de factuur niet hoefden te betalen. Op 6 januari kreeg ik een betalingsherinnering. Weer gebeld en de dame gaf aan dat we de factuur konden verscheuren. Op 27 januari kwam er een betalingsherinnering met een aanvraag voor schuldhulpverlening!!! Weer gebeld, nu zeggen ze dat ik wel tv had kunnen kijken en dat ik daarom wel moet betalen. Dit in tegenstelling tot de twee eerdere gesprekken. Ik geef aan dat er geen TV is en dat we alleen internet hebben aangevraagd. Men geeft geen gehoor en wil niet meer luisteren. Wat medewerkers toezeggen kan dus teruggedraaid worden zonder enige mededeling. Zeer klant onvriendelijk dus!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de factuur van december komt te vervallen. Ben bereid om te betalen van 01-01 tot 16-01 ondanks dat ik er toen geen gebruik van kon maken. maar dan doen we beiden water bij de wijn....
