Mijn Klacht:
In augustus een mail ontvangen van Delta met de bevestiging van een bestelling (door mijn schoouders). Terwijl 5minuten vooraf aangegeven isgeen interesse te hebben in hun aanbieding. Vervolgens meermaals telefonisch en per mail een annuleringsverzoek gedaan. Vandaag nogmaals telefonisch contact gehad. In eerste instantie was de aanvraag helemaal niet te vinden?
Uiteindelijk na heel veel moeite is het contract/bestelling stop gezet. Toen ik vroeg voor een bevestiging per mail hiervan, was dit niet mogelijk. Ik vind het zeer onprofessioneel, dat een bedrijf bestellingen onterecht plaats en dan niet het fatsoen heeft om een bevestiging van annulering te versturen.
Antwoord van Delta: Wij doen geen mails te bevestigen versturen over afgeronde bestellingen
Blijkbaar staat bij Delta het woord fatsoen en integriteit niet op de eerste plek.
Gewenste Oplossing:
Delta gewoon het fatsoen heeft om de annulering te bevestigen per mail.
(10)
