Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/heer,
Maandag is mijn telefoon overgezet naar een abonnement bij Delta. Om met de deur in huis te vallen er was direct een teleurstelling. Tijdens het 1e telefoongesprek viel de verbinding weg. Even later werd ik gebeld en ging het weer mis.
Op internet gezocht naar de dekkingskaart van T-mobile. Daaruit blijkt dat mijn omgeving erg laag scoort. Op de telefoon is dit ook te zien, het icoontje wat de sterkte van het signaal laat zien heeft maar één puntje soms helemaal niets.
Mijn gezondheid laat te wensen over, ik heb twee keer een hersenbloeding gehad. Dan is snel medische hulp nodig. Dit maakt mij ongerust, ik moet er niet aan denken dat op zo’n moment de verbinding wegvalt.
Als ik had geweten dat de dekking zo slecht was, was ik niet aan dit abonnement begonnen, waar ik twee jaar aan vast zit. Ik koop een product bij Delta in de vewachting dat het goed is. Nu hoop ik dat u zich niet verschuilt achter T-mobile. Ik heb met Delta te maken, daar ben ik klant.
Mijn vraag is wat gaat u doen dat ik een tevreden klant wordt/blijf?
In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Klant 50231307 Floor Brouwer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bereikbaarheid mobiel betrouwbaar is
