Mijn Klacht:
Gisteren 22 oktober ben ik ongeveer ¾ uur met een medewerker van Delta glasvezel bezig geweest om mijn storing( het niet ontvangen van een TV beeld)op te lossen.De eindconclusie was, we hebben alles doorgemeten en het licht aan Uw apparatuur.
Vandaag eerst met de leverancier gebeld die na enige proefnemingen vaststelde dat de apparatuur in orde was,
Hierna contact proberen op te nemen met Delta die m.i. op vrijdag ondebezetting heeft bij de klantendienst want het duurde 25 min. voordat ik een medewerker aan de tel. kreeg. Direct een afspraak maken om een monteur te krijgen was onmogelijk. Één dag later krijg ik een mail waarin ik kan kiezen wanneer de monteur langs kan komen. Dit betekent nog minimaal 3 dagen zonder TV leven
Ik geloof dat Delta nog in de tijd van de postkoets leeft!!!!
Helaas hebben ze na aanleg van glasvezel in het buitengebied samen met een andere provider een bijna monopolie.
Gewenste Oplossing:
Indien na het telefoontje op vrijdag zaterdag een monteur was gekomen.
Ik denk dat de verantwoordelijken bij Delta glasvezel hun organisatie onder de loep moeten nemen om de service beter te organiseren en meer vanuit deklast moeten denken
