Beste heer Van Ouwerkerk, Wij willen u graag onze excuses aanbieden voor het ongemak en bedanken voor uw feedback. Deze nemen we mee in verdere overwegingen om dit proces te optimaliseren. Met vriendelijke groet, DELTA N.V.
De oplossing is een excuus ,en de klacht nemen ze mee om het proces te optimaliseren. Ik moet wel zeggen dat een oplossing iets anders is want bij de maand...
Een klant heeft geklaagd over de vertraagde levering van acceptgiro's door Delta, die vaak 8 tot 10 dagen na de dagtekening in de brievenbus aankomen. Deze vertraging wordt als onacceptabel ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
De klacht is dat Delta al maanden achter elkaar de acceptgiro’s niet op tijd aanlevert bij de klant . Vanaf de dagtekening tot moment dat deze in de brievenbus valt zit 8 tot 10 dagen en dat vind ik niet acceptabel.
De aflevering kan binnen 2 dagen , ik krijg ook van andere bedrijven acceptgiro's en daar kan het wel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 13:09 geantwoord
Beste heer Van Ouwerkerk,
Wij willen u graag onze excuses aanbieden voor het ongemak en bedanken voor uw feedback. Deze nemen we mee in verdere overwegingen om dit proces te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
DELTA N.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Delta beoordeeld.
Heeft op 25 september 2014 om 10:15 geantwoord
De oplossing is een excuus ,en de klacht nemen ze mee om het proces te optimaliseren. Ik moet wel zeggen dat een oplossing iets anders is want bij de maand september was het nog steeds het zelfde .DUS GEEN OPLOSSING.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
