Klacht: Abonnement

Ria Kuipers op 16 oktober 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht zie ik dat er contact met ons is geweest. Ik zie dat dit door de betreffende afdeling is opgepakt. We zijn erg benieuwd of jij inmiddels voldoende bent geïnformeerd. Mocht je vragen hebben of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2020

Een klant heeft geprobeerd zijn abonnement bij Delta op te zeggen na een mislukte verhuizing, maar ondervond hierbij veel problemen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via telefoon en chat om het abonnement te annuleren, kreeg hij geen reactie en werd er onterecht een aansluiting gerealiseerd op een ander adres. De klant wil het abonnement annuleren en terugkeren naar de oude situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een abonnement afgesloten vanwege een verhuizing maar de verhuizing kon niet doorgaan vanwege dat de bank geen medewerking wou verlenen tot verhuur toen hebben wij op alle mogelijke manieren geprobeerd het op te zeggen het betreft Deldensestraat 1A 7471KT Goor. Bij de telefoon met enorme wachtijden wordt je dan weer doorverbonden zodat we na 50 minuten nog niets hadden toen hebben we via een chat geprobeerd het op te zeggen maar daar geen reactie op gehad nu blijkt dat de monteur op huisnummer 1 een aansluiting heeft gerealiseerd en daar wonen wij niet daar woont een hoog bejaard echtpaar. Wij willen dus geen abonnement bij Delta en blijven bij onze oude situatie

Gewenste Oplossing:

ALS HET ABONNEMET GEANULEERD IS

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 08 februari 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ria Kuipers

Heeft op 08 februari 2021 om 20:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zij verwijzen opnieuw door naar hun site en telefoon en chat en daar kom je niet verder mee.

Alle klachten die gemeld zijn door Ria Kuipers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie