6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag Rik Muylle, Wanneer onze klanten storingen ervaren, doen wij er alles aan deze zo snel mogelijk op te lossen. Het is zeker niet de bedoeling dat jij deze ervaring niet hebt. Mijn excuses voor dit ongemak. Erg jammer om te lezen dat je het contract hebt opgezegd. De opzegging is goed binnengekomen, maar nog niet geheel verwerkt. Ik ga hier gelijk voor je achteraan. Je kunt erop vertrouwen dat er spoedig contact met je wordt opgenomen. Ook blijf ik jou via deze weg op de hoogte houden. Met vriendelijke groet, Amy DELTA Klantenservice

6 jaren geleden - Op een bepaald punt moet ik zeggen dat jullie het allemaal zéér vriendelijk aanpakken ! Maar de oplossingen en de meermaals zelfde problemen zijn erg teleurstellend. Sorry, Dezelfde problemen van verleden maand zijn er na 8 á 9 dagen weer. Grtjs Rik

6 jaren geleden - Hallo Rik Muylle, Bedankt voor je reactie. Het is niet de bedoeling dat problemen blijven voorkomen. Wij helpen je dan ook altijd graag met een oplossing. Het kan voorkomen dat een probleem iets complexer is en iets meer tijd in beslag neemt. Wij doen altijd ons best het zo spoedig mogelijk opgelost te krijgen. Momenteel word de opzegging verwerkt. Per wanneer moet alles definitief stoppen? Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Amy, DELTA Klantenservice

6 jaren geleden - De bedoeling is dat (alles waarvoor ik betaal en ook werkende is) t.e.m zaterdag 3103 2020 loopt. Terneuzen had mij beloofd dat er telefonisch een afspraak zou gemaakt worden hoe en wanneer alles zou gehaald worden !! Vriendelijke groet Rik Muylle 06 53 60 09 23

6 jaren geleden - Goedenavond Rik, Dankjewel voor jouw reactie. Uit controle van jouw klantgegevens komt naar voren dat jouw opzegging goed is ontvangen en dat deze met eind datum 31 maart 2020 in ons systeem staat. De bevestiging van de verwerking van een opzegging ontvang je 5 werkdagen voor de einddatum per e-mail. Hierdoor heb je hier nog geen bericht over ontvangen. Voor het terugzenden van apparatuur die je in bruikleen hebt, ontvang je bericht met een antwoordnummer waar je deze kosteloos naar kunt retourneren. Met vriendelijke groet, Kelly DELTA Klantenservice

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht