Mijn Klacht:

Delta is een nieuwe aanbieder van glasvezel in ons dorp. Ik heb een abbonnement genomen en ben er vanuit gegaan dat ik klant bij delta ben!

Ze kwamen de aansluiting fotograveren en plaatsbepaling doen. Deze zou in de woonkamer komen. Ook bevesting per mail ontvangen. Een paar weken later kwam de monteur en die concludeerde dat de glasvezel kabel te kort was om inde woonkamer te plaatsen, het asp moest in de meterkast en de volgende monteur zou wel een kabel trekken van de meterkast naar de woonkamer!
De volgende monteur kwam alle wifi en tv aansluiten. Maar die trekt geen kabels! Dus probleem…de oplossing was om 1 wifipunt op te offeren voor de woonkamer maar dan had ik niet meer de tot de nokservice omdat er een wifipunt tekort was. Ik heb dat yoen maar gedaan omdat mijn vorige provider zou stoppen…ook een service die ikzelf moest regelen maar wel een overstapservice van Delta had aangevinkt bij het aanmelden voor een abonnement…dus ook nog eens dubbele kosten en geen wifi punt op zolder.
Delta geeft aan dat ik er een set moet bij huren voor 3 euto per maand! Ik moet betalen voor een fout die Delta maakt! Vervolgens geeft delta ook nog aan dat dat ik zelf moet zorgen voor het verleggen van het aansluitpunt! Echt belachelijk ik sluit een abbonnement af bij delta maar moet alles zelf uitvoeren!
Hele slechte consumenten service ervaar ik nu!

Gewenste Oplossing:

Gratis set deco wifi en mijn kosten terug voor het abonnement de eerste maand! Er is door Delta niet geleverd wat er is beloofd.