Klacht: Trage afhandeling

Najo op 09 maart 2012 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Delta Lloyd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 8 maart is er een brief naar verzekerde gestuurd waarin is aangegeven dat er van een lagere dagwaarde wordt uitgegaan omdat er ook nog een oude schade aanwezig was. Uitkering is inmiddels gedaan.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Een klant van Delta Lloyd ervaart een trage afhandeling van een schadeclaim voor zijn auto, die al meer dan vier weken loopt. Ondanks dagelijkse telefoontjes naar de klantenservice, voelt de klant zich niet gehoord en is ontevreden over de geboden oplossing en de expert. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

Ik heb schade aan mijn auto. Nu al zeker 4 weken geleden, langer zelfs. Het is nu zo dat ik al die tijd aan het wachten ben op een antwoord. Ik bel elke dag met ze en telkens komen we niet verder. En weetje wat het ergste is? Ik heb een all risk verzekering bij ze en ben het totaal niet eens met hun oplossing en met de expert.

Kortom geen service!!!

Gewenste Oplossing:

Zou het erg fijn vinden als ik mijn terugkoppeling vandaag nog zou kunnen krijgen. En dat ze met een oplossing komen, want het is super irritant nu. Ik wacht al zo lang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta Lloyd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta Lloyd

Heeft op 18 mei 2012 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 maart is er een brief naar verzekerde gestuurd waarin is aangegeven dat er van een lagere dagwaarde wordt uitgegaan omdat er ook nog een oude schade aanwezig was. Uitkering is inmiddels gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM