Mijn Klacht:

Een aantal jaar geleden gingen ik en mijn ex partner uit elkaar. Na verdelingen van het huis en dergelijke is een ondertekende overeenkomst tussen zowel mij en mijn ex parner opgemaakt in een covenant. Er is een toebedelings akte aanwezig van de notaris opgemaakt en ondertekend door beide partijen en alle stukken zijn aanwezig bij Delta Loyd.
Delta Loyd kreeg alle stukken hiervan. Echter na het meerdere malen beloven van uitbetaling van deze levensverzekering ging ik voor de zoveelste keer bellen waar het geld bleef, we zijn ondertussen al maanden ver. Opeens uit het niets melden ze dat ze toch niet akkoord gaan ondanks alle gerechtelijke stukken en aktes van notaris, de kopie van de identiteitskaart van ex partner is hen niet duidelijk genoeg. Ze zijn in het bezit van haar handtekening en haar handtekening op covenanten en alle stukken van rechtbank alsook alle stukken van notaris. Ze hebben dus wel degelijk een kopei van de identiteitskaart van ex partner. Echter wenst mijn ex partner niet meer mee te werken om nogmaals een kopei te verschaffen van haar ID daar ze vind dat ze alles gedaan heeft wat moest. Hier zit ik nu vast aan een levensverzekering en betaling ervan terwijl deze niet meer nodig is want mijn extra betalingen voor mijn ex haar astma en dergelijke betaal ik al 3 jaar onnodig.
Echter wens Delta Loyd verder niks te doen en houden ze het geld maar achter en eisen ze nog verdere betalingen ook. Terwijl het akkoord van betaling al weken geleden werd gegeven door hen.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van de levensverzekering, ze hebben alle nodige stukken!