Klachtenbrief voor Delta fiber Nederland

Onderwerp: Beëindiging Abonnement wegens Niet-Nakoming van Overeenkomst

Aan Delta fiber Nederland,
Adres,
E-mailadres van de klantenservice,

Datum: Heden (automatisch gegenereerd)

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf over een ernstige kwestie die betrekking heeft op mijn abonnement bij uw bedrijf. Vorig jaar, in september, zou er een glasvezelaansluiting worden gemaakt die ik tot op heden niet heb ontvangen. Hierbij wil ik mijn ontevredenheid uiten en mijn abonnement met Delta fiber Nederland officieel opzeggen.

Tien dagen geleden heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice om mijn abonnement op te zeggen. Het werd mij medegedeeld dat ik dit via een formulier op de website kon doen, en dat er binnen tien dagen contact met mij zou worden opgenomen. Dit is echter niet gebeurd.

Op grond van Artikel 6:262 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden aangezien u uw verplichtingen als serviceprovider niet bent nagekomen. Daarnaast overtreedt u Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik recht heb op ontbinding binnen een redelijke termijn als de levering van het overeengekomen product niet plaatsvindt.

Ik verzoek u hierbij formeel om mijn abonnement op Delta fiber Nederland op te zeggen en de gemaakte kosten te restitueren vanaf het moment dat de glasvezelaansluiting geleverd had moeten worden. Ik verzoek u vriendelijk om dit te bevestigen en de reeds betaalde kosten terug te storten.

Ik verwacht dat deze zaak op een juiste en snelle manier wordt afgehandeld. Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]