Mijn Klacht:

Heb in februari jl glasvezel internet en complete t.v. zenders bij Delta aangevraagd en op 2 maart jl. bevestiging van Delta ontvangen. I.v.m. verhuizing op 15-06 (sleuteloverdracht_) afgesproken dat op 16-06 materialen zouden worden afgeleverd en op 17-06 monteur zou komen installeren.
In mei jl. per mail navraag of alles nog was zoals afgesproken, hierop per mail bevestiging ontvangen.
15-06 na sleuteloverdracht voor alle zekerheid nogmaals telefonisch gecheckt na ca 25 minuten komt medeling, order niet bekend !!! Na diverse doorverbindingen, ca 1 uur verder zijnde, verwijzing naar ontvangen mail bevestiging met naam persoon alles nog steeds twijfelachtig, order wel bekend inmiddels maar doorverbinden naar de afd. Leveringen. Daar was het weer niet bekend maar order kan zijn uitbesteed, daarop geen controle dus alles zal wel goed zijn.
16-06 niets ontvangen, einde middag gebeld met Delta rn wat denk je: Order niet bekend.
Na pittig en niet echt vriendelijk maar wel netjes en beleefd blijvende toelichting mijnerzijds komt de volgende oplossing: order wordt 17-06 geplaatst en kan dan over ca. 2 weken geleverd worden. Dus v.a. 15-06 in nieuwe woning geen internet, geen t.v. enz en dan maar hopen: OVER 2 WEKEN?? M.i. wordt bedrijf door chinezen geleid en begrijpt personeel niet volledig de nederlandse taal. Schandalig ! !

Gewenste Oplossing:

volgens mij kan men de zaak niet meer zo regelen dat ik nog tevreden ben, enigszins tevreden zou ik zijn als 20-21 juni geïnstalleerd zou worden maar naar ik heb begrepen kan dat niet. Het doet haast zielig aan, niet voor mij maar voor deze onderneming.