Klachtenbrief voor Delta fiber Nederland

[Datum]

Delta fiber Nederland
Klantenservice
Adres
Postcode, Plaats

Onderwerp: Klacht over oude hardware en verkeerde productinformatie

Geachte heer, mevrouw,

Ik, J de Regt, met klantnummer 50546625, schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de producten en diensten die u aanbiedt. Mijn belangrijkste problemen zijn de oude technologie die u levert en de misleidende reclame die u voert.

U adverteert op uw website over Wifi7 en Android TV-kastjes, en dit heeft mijn beslissing om uw diensten aan te schaffen sterk beïnvloed. Helaas, tegen mijn verwachtingen in, heb ik ontdekt dat u enkel oude hardware levert. Dit is in tegenspraak met de informatie zoals gecommuniceerd op uw website en andere reclameplatforms.

In dit verband wil ik verwijzen naar de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, die consumenten beschermt tegen misleidende en agressieve handelspraktijken. Onder artikel 6:194 BW vermeldt dat het verboden is om misleidende informatie te verstrekken over de belangrijkste kenmerken van het product, zoals beschikbaarheid en voordelen.

Daarom zou ik graag de beloofde Android TV-kastje willen ontvangen. Volgens de Wet Koop op Afstand heb ik recht op het product zoals geadverteerd. Daarnaast verzoek ik om een nieuw Wifi7 Modem dat wel een bridge modus kan uitvoeren, in plaats van de verouderde Amino Kamai 7X die momenteel in mijn bezit is.

Als mijn verzoek niet binnen een redelijke termijn wordt voldaan, behoud ik mij het recht voor om mijn abonnement bij Delta Fiber Nederland op te zeggen.

Ik zie uw reactie tegemoet.

Vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]