Klachtenbrief voor Delta fiber Nederland

Datum:

Delta Fiber Nederland BV
T.a.v. Klantenservice
Postbus 25
4460 AA Goes
Nederland

Betreft: Beëindiging glasvezelcontract en onredelijke afkoopsom

Geachte heer of mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid vindt. Ik schrijf u betreffende mijn huidige contract met Delta Fiber Nederland BV.

Aan het begin van 2022 sloot ik een contract af voor het aanleggen van glasvezel. Echter, na ruim twee jaar heb ik deze service nog niet mogen ontvangen. Nu is mij ook gebleken dat er een brief is uitgegaan waar u aangeeft dat er een pauze is ingelast vanwege de aanleg door een andere provider. Gezien deze omstandigheden, wil ik graag van het contract met Delta af.

Ik ben er echter achter gekomen dat, om het contract voortijdig te beëindigen, ik een vergoeding van 12 x € 47,50 moet betalen voor het 'ongebruikte' contract. Deze situatie vind ik uiterst onredelijk. Ik heb geen diensten genoten en ben nu toch verplicht om te betalen.

Conform artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek en de richtlijnen van de Autoriteit Consument en Markt, zijn oneerlijke voorwaarden in consumentenovereenkomsten nietig. Het in rekening brengen van een aanzienlijke afkoopsom ondanks het niet leveren van de diensten, wordt door mij beschouwd als een oneerlijke contractvoorwaarde.

Daarom eis ik formeel de beëindiging van mijn glasvezelcontract bij Delta Fiber Nederland BV, zonder een afkoopsom te betalen.

Ik verzeker u ervan te zullen overwegen tot verdere juridische stappen indien dit probleem onopgelost blijft.

Ik kijk uit naar uw schriftelijke bevestiging van de contractbeëindiging zonder enige vergoeding binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,