Mijn Klacht:
7-5-24 via chatbox een storing gemeld in de telefoonverbinding en om afspraak gevraagd om monteur langs te sturen. Hier is een transscript van.
7-5-24 hierop 2 emails ontvangen van Delta.
1 om afspraak te maken met een Deltamonteur die nu ingepland staat op 15-5-24.
2e email met de mededeling dat het telefoonabonnement is beeindigd per 7-5-24.
Dus de monteur komt dan een inmiddels afgesloten telefoonverbinding testen en repareren.
8-5-24 klantenservice gebeld en gemeld dat er een grote fout was gemaakt en gevraagd om dit direct ongedaan te maken. want op deze telefoonlijn zit ook een alarmverbinding met de zorgverleningsinstantie. Klantenservice deelde mede dat dit wel 1 a 2 weken kon duren.
Op de mededeling dat het een vrouw van 93 betreft die immobiel en doof is gaf de klantenservice het advies, stuur maar een email naar [email protected] en zoek het verder maar uit.
Gewenste Oplossing:
Dat op 8-5-24 de onterecht afgesloten verbinding weer herstelt is.
Hier is ook om gevraagd tijdens gesprek met Klantenservice.
(10)
