Klacht: glasvezel geen signaal

glasvezel op 11 oktober 2023 over Delta fiber Nederland in de categorie Internet Diensten, Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 11 oktober 2023

Een klant van Delta Fiber Nederland heeft in april de overstap naar glasvezel gemaakt, maar ondervindt sinds 19 september geen internet- en tv-signaal. Na veertien telefoongesprekken en een bezoek van een monteur zonder resultaat, heeft de klant verzocht om het contract te ontbinden, maar kreeg te horen dat er nog betaald moest worden voor de resterende maanden. De klant beschouwt de situatie als een contractbreuk door Delta Fiber, aangezien het probleem niet is opgelost.

Mijn Klacht:

In april overgestapt naar glasvezel.19 september bij thuis komst . Geen internet en geen tv.
Inmiddels 14 telefoon gesprekken en 1 monteur die niets kon doen, nog steeds geen signaal.
Op mijn verzoek het contract maar te ontbinden (geen product) werd er gedreigd dat de resterende maanden nog betaald moesten worden een afkoop som.

Volgens mij doet delta fiber zelf aan contract breuk door de situatie niet op te lossen.

Gewenste Oplossing:

exit delta

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door glasvezel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM