Mijn Klacht:

In dec 2020 aangegeven glasvezel van Delta te willen. Na diverse vragen is in september 2021 een heer langs gekomen om te inventariseren waar de kabel binnen moet komen. Dit is op de plaats waar nu de coax en telefoonkabel binnen komt. De woonkamer rechts achterin. 17/2 kwamen de heren langs de plaatst vrijgemaakt in de woonkamer zodat ze aan de slag konden. De heren waren zeer verbaasd……nee mevr. De kabel komt in de meterkast. Daar ga ik niet mee akkoord ook omdat op hun site staat…. Niet aan te raden in de meterkast?. Dan moeten we onder de grond en dat dien we niet. En dan krijgt u ook een gat 20 cm vanuit de muur waar dan de kabel doorheen zou kunnen. Maar dan komen er andere voor want wij mogen niet onder de grond. En weg gingen ze. Een periode van stilte . Ik belde diverse maken, chatten, mailden. Steeds het zelfde antwoord. U wordt direct terug gebeld. Niet dus. Toen volgde een brief met een nieuwe afspraak voor aansluiting. Deze moest ik bevestigen. Niet gedaan omdat ik wacht op een telefoon gesprek. Toen eindelijk een telefoontje gehad waarom ik de afspraak niet bevestigde….weer het hele verhaal verteld. Antwoord ….u wordt zo vandaag gebeld door de aannemer en dan gevestigd ik vast de afspraak. Oke dan ik wacht af……geen belletje en weer stonden dezelfde heren voor de deur. Ook zij waren verbaasd want de opdracht was weer de aansluiting in de meterkast??? Onverrichter zaken weer vertrokken met de belofte dat ik gebeld werd. De kabel licht inmiddels al maanden voor de voordeur. Tien twee maal gebeld voor een afspraak. Helaas beide keren kwam het ivm vakantie niet uit. Thuis na vakantie kregen we een schrijven dat de aansluiting door technische reden niet kon worden aangelegd. Zij hadden de abonnement opgezegd ik hoefde niets te doen. Als ik later toch nog glasvezel wilden kosten dat 650 euro?????? Snapt u het nog. ? ,Ik niet.

Gewenste Oplossing:

Aansluiting van de kabel in de woonkamer op de muur niet uit een gat van 20 cm van de want.. Niet in de meterkast. Reclame verteld duidelijk. Aansluiting tot in de nok?! Niet dus misleiding.