Mijn Klacht:
Nadat wij een jaar klant zijn geweest bij Delta met alleen maar storingen en ellende ( waaronder een groot gat in onze muur bij de aansluiting van het glasvezel) konden wij eindelijk ons contract beëindigen. Alle apparatuur hebben wij netjes teruggezonden in dezelfde maand als dat ons contract eindigde. Nu (vandaag) ontvangen wij per post een factuur van €225,- voor het niet retourneren van drie apparaten. Ik heb zojuist telefonisch contact met de klantenservice gehad (na 24 min in de wachtrij) en helaas konden ze niets voor mij doen zonder verzendbewijs. Het is voor hun niet controleerbaar waar het pakketje is gebleven. Ik vind het vreemd dat wij 4,5 maand later nog moeten kunnen bewijzen dat het pakket is verzonden terwijl Delta zelf de administratie niet op orde heeft. Hoe valt dit op te lossen??
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de volledige €225,-
(10)
