Mijn Klacht:

Delta houdt mij aan een contract terwijl zij de afspraken schenden. De reden dat ik wil afzien van Delta is dat mij des tijds is verzekerd dat alles eruit blijft zien zoals het nu is. Ik heb nadat ze mij des tijds bestookte met telefoontjes of ik a.u.b. mee wilde doen met het glasvezelnetwerk voor de gemeente Bloemendaal omdat de gemeente zo graag door de hele gemeente in 1x glasvezel wilde aanleggen. Dan lag het er maar alvast voor de toekomst. Het voordeel voor mij was als ik gelijk met Delta een abonnement af zou sluiten dat ik dan niet zou hoeven te betalen van de straat tot de meterkast. Ik heb er op voorwaarde mee ingestemd mits mijn voortuin in takt zou blijven, er liggen nl hele oude klinkers die moeilijk zijn netjes te leggen en niet meer bij te bestellen zijn en er geen zichtbare bedrading vanaf mijn meterkast door mijn woning loopt. Net zoals nu met de Ziggo. Volgens hu was het ook helemaal niet nodig om de bedrading zichtbaar aan te leggen. Nu moest ik met Guidion (die het voor hun aanlegt vanaf de meterkast) een afspraak maken om het pakket te instaleren. Daar kwam ter sprake hoe dat zou gebeuren en dat er wel degelijk bedrading door mijn huis wordt aangelegd. Ik heb aangegeven dat dat niet de afspraak was. Volgens hun kan dat helemaal niet anders.

Ik wil Delta erop wijzen dat ik mij ernstig misleid voel. Eerst werd er gezegd we schieten een kabel onder het straatwerk door dus het heeft geen consequenties, de bestrating blijft liggen. Dat was dus al niet waar want er is een groot gedeelte bestrating weggehaald en niet meer teruggelegd zoals het was. Het is ook niet afgetrild en sommige oude klinkers, die ik niet meer kan nabestellen, zijn dermate beschadigd en scheef gelegd dat het mooie er wel af is.
Nu blijkt dat er ook zichtbare kabels vanaf mijn meterkast moeten worden getrokken naar de tv’s.

Ik wil ze houden aan de afspraak die we hebben gemaakt en dat Delta zonder kosten afzien om mij te verplichten hier mee door te gaan. Met andere woorden ik wil dat onze overeenkomst bij deze stopt.
Gewenste oplossing
Ik wil dat het contract ontbonden wordt en dat ik gewoon bij mijn bestaande profider Xs4all en voor de tv bij Ziggo kan blijven.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van mijn contract.