Mijn Klacht:

Ik heb sinds 2015 via Delta internet, digitale tv en telefoon. Nu hebben ze een nieuwe glasvezelkabel aan de andere kant van mijn terrein ( is werken en wonen ) waar de loods staat aangelegd .
Ze hebben mijn deur plat gelopen om toch maar een aansluiting te doen, omdat dit nu zonder kosten is….
In April kwam er dan een schouwer, die de situatie komt bekijken waar de kabel moest komen.
Er is toen duidelijk gecommuniceerd dat huidige aansluiting via het woonhuis is en dat ik enkel een nieuwe aansluiting wil, op voorwaarde dat er een nieuwe glasvezelkabel van de loods naar het woonhuis werd gelegd.
Er werd men toen gezegd dat dat geen enkel probleem was.
Komt er een maand later iemand anders een nieuw contract afsluiten voor internet, digitale tv en telefoon.
Ik vond het al raar dat ik een nieuw contract moest afsluiten, daar ik reeds 8 jaar klant ben bij delta….(verkoper heeft langer dan een uur bezig geweest om mij te overtuigen, omdat ik heel sceptisch was….)
Je raad het al : de kabel naar het woonhuis is tot op vandaag NIET aangelegd, MAAR wel de groene glasvezelkabel in de loods.
Nu krijg ik ook een mail dat ik de kabel Heb gehuurd en er elke maand een bedrag van €18,31 als vast recht wordt afgeschreven van mijn rekening.
Ook dat het nieuwe abonnement het oude overneemt….
Dus al gevolg dat ik binnenkort GEEN INTERNET, DIGITALE TV en TELEFOON meer ga hebben in het woonhuis.
Ik heb daar ontzettend vele telefoontjes voor gepleegd, wordt van het kastje naar de muur gestuurd, MAAR NIEMAND NEEMT ZIJN VERANTWOORDELIJK.

Ondertussen weet ik wel dat DELTA met 101 onderaannemers werkt, en de ene weet niet wat de andere doet, ook Delta niet….
Zo kan het zijn dat in jou straat 2 tot 3 verschillende onderaannemers, uit verschillende provincies, glasvezelkabels van DELTA aan het aanleggen zijn.

Ik woon in Goes (Zeeland) dacht Delta te steunen, had alles van DELTA, ook Energie en mobiel, maar die keuze is de slechtste dat ik ooit gemaakt heb op gebied van nutsbedrijven.
Service en communicatie en bereikbaarheid kennen ze niet bij DELTA, wel LOZE BELOFTES en BLA BLA BLA…..

Ze maken nu reclame voor 5.Gigabit, maar ze kunnen nog niet eens fatsoenlijk stabiel internet leveren!!!!!

Gewenste Oplossing:

Glasvezelkabel Kabel van loods naar woonhuis trekken.
Of
Beëindiging van het nieuwe contract, inclusief huur vast recht vergoeding en dit zonder enige kosten of nadelen.