Mijn Klacht:
Inmiddels wijn we ruim 6 maanden bezig om een glasvezelaansluiting te krijgen via Delta Fiber. Er schijnt iets mis te zijn gegaan bij onze aanvraag volgens Volker Wessels, maar niemand kan mij vertellen wat. Inmiddels zitten we in een nieuw huis zonder internet en televisie, essentieel zaken zoals de zonnepanelen, de warmtepomp en de lader voor de elektrische auto kunnen niet optimaal aangesloten worden omdat hier een wifi netwerk voor nodig is. En dan heb ik het nog niet over het thuiswerken en onze drie kinderen die zonder internet en televisie zitten.
Binnen Delta Fiber en Volker Wessel worden we van het kastje naar de muur gestuurd, inmiddels heb ik zo’n 15 verschillende telefoonnummers gekregen en minstens 40 uur in de wacht gestaan, helaas nog steeds zonder resultaat. Het is te gek voor woorden welke positie dit bedrijf heeft, als consument ben je volledig afhankelijk omdat je gebonden bent aan 1 netwerkbeheerder.
De klantenservice is schandalig, niemand neemt verantwoordelijkheid. tevens wordt de belofte gedaan dat je teruggebeld wordt, maar niets.
Wij willen echt een oplossing!
Gewenste Oplossing:
Een aansluiting in de meterkast en een gereedmelding zodat wij een glasvezelaansluiting abonnement af kunnen sluiten.
(10)
