Klacht: Bizar verbruik maar helpen uitzoeken doen ze niet

R. Witte op 02 augustus 2021 over DELTA Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DELTA Energie is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2021

Een consument ervaart een onverklaarbaar hoog elektriciteitsverbruik van meer dan 10.000 kWh in zijn gasloze woning, wat ongebruikelijk is voor een eenpersoonshuishouden met zonnepanelen. Zowel DELTA Energie als de woonstichting wijzen naar elkaar zonder concrete oplossingen te bieden, terwijl de consument blijft betalen voor hoge energiekosten zonder inzicht in het verbruik.

Mijn Klacht:

De jaarafrekening van dit gasloos huis was elektra een verbruik van meer dan 10000kwh.
Bizar voor een 1persoons huishouden, dat gewoon werkt en geen bizarre apparatuur heeft staan en daarbij 27 zonnepanelen op het dak heeft.
Maar zowel Delta als de woonstichting blijven naar elkaar wijzen maar niemand die daadwerkelijk verteld hoe dit verder uitgezocht kan worden.
Delta Inzicht is niet mogelijk zonder een gateway die ze niet eens meer kunnen leveren, en woonstichting Hulst zegt doodleuk af te wachten op overzicht verbruik tot na de winter.

En intussen maar grof betalen voor een zogenaamd energiezuinig huis..

Gewenste Oplossing:

Ik wil een concrete oplossing zonder heen en weer gestuurd te worden tussen bedrijven van het kastje naar de muur.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DELTA Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DELTA Energie in behandeling genomen

Bericht van DELTA Energie

4 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat je steeds van kastje naar de muur wordt gestuurd! Zou je mij je privégegevens willen sturen, dan kijk ik met je mee wat ik voor je kan betekenen! Dit kun je doen via Whatsapp met het telefoonnummer 0118 - 22 55 00, of op Facebook via deze link: m.me/deltaenergienl Ik hoop snel van je horen! ^Michael

Reactie van de melder van de klacht R. Witte

4 jaren geleden - Probleem an sich is niet opgelost, wel uitgebreid contact gehad en ga contact opnemen met woonstichting ivm vermoedelijk warmtepomp als oorzaak van het extreme verbruik in de winter. Dank je wel Michael!

Alle klachten die gemeld zijn door R. Witte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie