Klachtenbrief voor Deloox

[Datum]

Deloox
[Adres]
[Postcode, Stad]

Betreft: Juridische klacht over slechte kwaliteit parfum

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ontevredenheid met uw diensten en producten te uiten. Ik heb recent een aankoop gedaan bij uw bedrijf, denkend dat ik een kwaliteitsproduct zou ontvangen. Dit is echter niet het geval geweest.

Ik heb bij uw bedrijf twee flessen parfum gekocht voor mijzelf en mijn echtgenoot, met de verwachting dat we een product van goede kwaliteit zouden ontvangen. Helaas bleven we beide zeer teleurgesteld achter na het gebruiken van de parfums. De geur van beide parfums lijkt niet eens op de originele geur en kan zelfs als een slechte namaak worden beschouwd.

Ik ben zeer teleurgesteld en voel mij bedrogen door deze valse voorstelling. Het feit dat ik €120, mijn zuurverdiende geld, heb uitgegeven aan uw inferieure producten is volkomen onaanvaardbaar.

Op basis van bovenstaande feiten beroep ik mij op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarmee ik het recht heb om een overeenkomst te ontbinden binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen. Dit geeft mij het recht om binnen deze termijn de producten terug te sturen en een terugbetaling van de volledige aankoopsom te ontvangen.

Ik vraag u om deze zaak zo snel mogelijk te behandelen en mij van de nodige informatie te voorzien voor de terugzending van de producten. Ik verwacht dat u het volledige aankoopbedrag van €120, inclusief eventuele verzend- en retourkosten, aan mij terugbetaalt binnen de wettelijke termijn van veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst.

Ik zou uw aandacht willen vestigen op het feit dat indien deze zaak niet bevredigend wordt opgelost, ik mij genoodzaakt zal voelen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]