Klacht: We want more

nmeverhardt88 op 13 mei 2016 over DeLaMar theater in de categorie Theater

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DeLaMar theater has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze customer Service afdeling heeft contact opgenomen met deze klant en direct uitleg gegeven over de manier waar op een theater producent in uitzonderlijke gevallen kan kiezen voor een vervangende acteur / actrice in een theater voorstelling. Helaas kan het...

Categorie Theater
Status Opgelost
Datum 13 mei 2016

Een bezoeker van het DeLaMar theater heeft zich beklaagd over het ontbreken van de aangekondigde artiesten Angele Groothuizen en Lies Visschedijk tijdens twee voorstellingen van "We want more", waarvoor hij in totaal 140 euro heeft betaald. Hij vraagt zich af waarom deze informatie niet vooraf is gecommuniceerd en voelt zich misleid als bezoeker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week zaterdag naar we want more geweest met onder ander Angele Groothuizen en Lies Visschedijk en afgelopen donderdag ook. Ik heb totaal 140€ uitgegeven en wie waren er beide keren niet Angele en Lies. Wat belachelijk is aangezien beide de gezichten zijn van We want more. Uit zeer betrouwbare bron heb ik vernomen dat Lies helemaal niet meedoet. Waarom wordt dit niet vermeld. Ik voel me zeer genaaid en belazerd als bezoeker.
Waarom wordt dit niet aangekondigd ik neem toch aan dat jullie dit ook weten??? En zie graag een oplossing voor deze situatie of op z’n minst een antwoord

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag wordt beantwoord en wellicht een compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DeLaMar theater over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DeLaMar theater in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DeLaMar theater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DeLaMar theater

Heeft op 03 oktober 2016 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze customer Service afdeling heeft contact opgenomen met deze klant en direct uitleg gegeven over de manier waar op een theater producent in uitzonderlijke gevallen kan kiezen voor een vervangende acteur / actrice in een theater voorstelling. Helaas kan het DeLaMar Theater hier geen invloed op uitvoeren. We hebben de klant doorverwezen naar de producent van de voorstelling .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM