Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op zaterdag 11 april heb ik geprobeerd om een voorstelling van the Sunshine boys op 16 mei te boeken. Ik wilde een gedeelte betalen met een podiumkaart .Dit lukte echter niet en ik nam vervolgens contact op met het De la mar theater. De dame die ik aan de lijn had heeft alles nagekeken en een betaallink gestuurd om de rest te betalen omdat het saldo van de podiumkaart nl wel was afgeboekt. De rest zou ik via de link met Ideal betalen. Ook dit lukte niet en na weer contact, dit keer met een meneer, afgesproken om de reservering te laten verlopen zodat het geld weer terug zou komen op de podiumkaart en ik een nieuwe boeking zou kunnen maken. Dit zou 24 uur duren. vandaag, 12 april, opnieuw geprobeerd, ruim na de 24 uur maar geen saldo op de kaart. Weer gebeld en kreeg dit keer te horen dat de laatste reservering nog niet verlopen was en dat als ik een mail zou krijgen dat deze was verlopen, het geld op de kaart zou staan. Dit wederom afgewacht en na het ontvangen van de mail weer geprobeerd om een boeking te maken maar er stond nog steeds geen geld op de kaart. Weer contact opgenomen en dit keer kreeg ik een dame aan de lijn die behoorlijk kortaf meldde dat ze mij niet kon vertellen wanneer dat geld op de kaart terug zou komen en dat ze mij niet meer kon vertellen. U begrijpt dat ik er wel klaar mee ben en dat ik de reactie van deze dame niet op prijs stel.

Gewenste Oplossing:

Als het geld (50 euro) weer op de kaart staat en ik mijn man zijn verjaardagscadeau kan geven! nl. een bezoek aan een voorstelling van The Sunshine Boys......