Klacht: 1ste rang?

les1987 op 07 maart 2014 over DeLaMar theater in de categorie Theater

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DeLaMar theater has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Categorie Theater
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Een bezoeker van het DeLaMar theater kocht twee kaarten voor de musical "Zij gelooft in mij" voor de verjaardag van haar vriend, maar was teleurgesteld over de zitplaatsen. Ondanks dat de plaatsen als 1ste rang waren geclassificeerd, waren de stoelen te dicht op elkaar geplaatst en de rijen niet hoger, waardoor zij en haar vriend niets konden zien door de lange mensen voor hen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn vriend zijn verjaardag heb ik 2 kaarten voor “zij gelooft in mij” gekocht omdat hij nu eenmaal een grote fan van Andre was.
06-03-2014 was het zo ver, de dag van de musical.
Onze plaatsten waren op Rij 13 Stoel 27-28. Nu waren het vast 1ste rang plekken geweest als de stoelen niet zo op elkaar geplaatst waren en dat de rijen achter elkaar daadwerkelijk hoger waren dan de rij ervoor. Want als je denkt aan 1ste rang mag je toch wel hopen dat je iets kan zien.

Omdat ik 1,64m lang ben en de man die voor mij zat ong. 2,00m was kon ik dus werkelijk niks zien. Ook voor mijn vriend zat een meneer van 2,00m dus ook daar kon ik niet overheen kijken. Zelf ben ik opzoek geweest naar een mogelijke kussen of kinderzitje (juist, kinderzitje) maar helaas. Op een gegeven moment had ik geeneens zin meer om mijn nek te verrekken of schuin te zitten kijken. Kon met andere woorden dus beter mijn ogen dicht doen en een beetje meeluisteren. Want ik de musical klonk zelf wel erg goed.

Conclusie: Te veel betaald voor iets wat ik op een CD ook wel had kunnen beluisteren maar dan op een lekkere stoel.

Gewenste Oplossing:

Er valt weinig aan te doen. Ik heb al betaald en ben al geweest. Ik vind het alleen hartstikke jammer dat wij niet van deze musical hebben kunnen genieten vooral omdat het voor mijn vriend zijn verjaardag was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DeLaMar theater over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DeLaMar theater in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DeLaMar theater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DeLaMar theater

12 jaren geleden - Beste mevrouw van Spaendonck, Hartelijk dank voor uw mailbericht die wij van u mochten ontvangen. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om uw bemerkingen aan ons kenbaar te maken en vinden het zeer spijtig dat uw avond niet aan uw verwachting heeft voldaan. Via [email protected] zullen wij hierop reageren. Hopelijk mogen wij u in de toekomst verwelkomen in ons theater. Met vriendelijke groet, Customer Service DeLaMar theater

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM