Mijn Klacht:
Ik heb 4 jaar terug een verzekering afgesloten bij dela via een tussenpersoon.
Die heeft al mijn gegevens gecontroleerd en nu mijn zoon 18 is en ik hem bij dela wilde verzekeren blijkt dat mijn geboortedatum verkeerd ingevoerd is Door tussenpersonen.
Ik heb het nooit gezien maar krijg nu een forse premieachterstand hierdoor en ik heb verzocht deze in 6 termijnen te betalen en aangegeven einde van de maand.
krijg je eerst een brief zoveel. Daarna een beschuldigende brief u heeft premieachterstand. Daarna een factuur 6 maanden premie vooruit betalen.
Terwijl de mevrouw bij de klantenservice uitgerekend had inclusief de premie want dit kon niet meer automatisch Door de achterstand.
Ik kan geen groot bedrag ineens betalen omdat ik alleen verdiener ben.
terwijl de invoer van mijn geboortedatum niet mijn fout is en de tussenpersoon nooit meer na mijn telefoon hierover contact heeft opgenomen en ik wel 4 jaar lang trouw elke maand de opgegeven premie automatisch betaalt heb en ik nu als wanbetaler beschouwd wordt. Ik ga voor mijn zoon eerst verder kijken bij andere verzekeringen en voor mij ook.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een redelijk inlooptermijn en mijn premie weer automatisch en eigenlijk een excuus want ze werken met contactpersonen die niks voor je doen.
Ik heb in vertrouwen elke maand af laten schrijven en vindt de briefwisseling agressief.
