Terug

Klacht: Dela eenzijdig in 2011 of 2012 opgezegd wegens werkeloosheid

Daytona op 30 januari 2015 over Dela in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dela has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant is gebeld en we hebben twee voorstellen gedaan waar hij uit kan kiezen. Klant geeft aan erg tevreden te zijn.

Bedrijf Dela
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een klant van Dela heeft zijn uitvaartverzekering in 2011 of 2012 beëindigd vanwege werkloosheid. Hij ontving enkel een bevestiging van de opzegging, maar geen informatie over de betaalde premies. Inmiddels is hij opnieuw verzekerd via zijn vriendin, maar betaalt hij een aanzienlijk hogere premie dan voorheen.

Mijn Klacht:

Betaalde al wat jaartjes voor mijn Dela uitvaartverzekering. Wegens werkeloosheid is mijn polis door Dela opgezegd. Alleen de opzegging in 2011 of 2012 ontvangen maar geen info mbt betaalde premie. Ik betaald toen een stuk lager premie en ben nu via mijn vriendin weer verzekerd maar betaal nu omdat het nieuwe verzekering een stuk hoger.

Gewenste Oplossing:

Graag bekijken of de eventuele achterstand alsnog kan worden betaald zoddat de premie weer verlaagd word. Verder graag communicatie wat er met mijn betaalde premie gebeurd, hoe hoog etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dela over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dela in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer Lowe, Graag zou mijn collega, mevrouw Bergmans met u in contact willen komen om uw klacht te bespreken en samen met u tot een oplossing te komen. Hiervoor heeft ze het telfoonnummer gebruikt dat u hier heeft opgegeven. Helaas kan zij u hierop niet bereiken Mag ik u vragen om ons het juiste telefoonnummer door te geven of om ons even te bellen. U kunt onze afdeling bereiken via telefoonnummer 040-2601333 of via e-mail klachten&[email protected] met vriendelijke groet, Marianne van Eck Medewerker afdeling Klantfeedback coöperatie DELA

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zoals het eruit ziet zal deze klacht positief worden opgelost. Bedank mevrouw Bergmans voor haar snelle response.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dela een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dela

Heeft op 06 februari 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is gebeld en we hebben twee voorstellen gedaan waar hij uit kan kiezen. Klant geeft aan erg tevreden te zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dela

Alle klachten over Dela →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Dela
Zo werkt het