Mijn Klacht:
Na, helaas, diverse begrafenissen en crematies te hebben meegemaakt van verschillende begrafenisondernemers, stak DELA er voor wat betreft onvriendelijk- en onpersoonlijkheid met kop en schouders bovenuit. Nadat ik enige maanden geleden een crematie had bezocht bij het crematorium in Beuningen kan ik het niet nalaten om mijn ongenoegen te uiten.
*) Bij aankomst was er niemand om de gasten te ontvangen.
*) Nadat we onze spullen in de garderobe hadden neergelegd werd ons op een bitse manier verteld dat ze daar niet mochten liggen. Er werd ons ook niet gezegd waar ze dan wél mochten liggen.
*) Omdat ik ceremoniemeester was van een 45-tal gasten zou er iemand van DELA zijn om e.e.a. met mij te bespreken. Helaas, niemand te bekennen.
*) Ondanks het feit dat de plechtigheid bijna een half uur later begon, was er niemand die ons hiervan even op de hoogte bracht.
*) Verder was alles zeer onpersoonlijk en “fabrieksmatig”.
m.a.w. het was een ongeorganiseerd zooitje.
Gewenste Oplossing:
Met een uitleg over hoe dit in de toekomst verder gaat en of wij "ons hart vast moeten houden" wanneer een van onze eigen familieleden komt te overlijden.
