Klachtenbrief voor Dekbed-discounter.nl

Aan: Dekbed-discounter.nl
Klantenservice

Betreft: Klacht inzake niet-levering van gekochte producten

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik nam onlangs contact met u op in verband met een aankoop die ik op uw website heb gedaan. Ondanks mijn vorige correspondentie en uw verzekeringen dat mijn bestelling werd geleverd, heb ik mijn gekochte dekbed nog steeds niet ontvangen.

Op [Datum van aankoop] heb ik een dekbed gekocht bij Dekbed-discounter.nl. Volgens uw systeem, en zoals medegedeeld via e-mail, zou de levering van mijn bestelling al zijn voltooid. Echter, tot vandaag - twee maanden na mijn aankoopdatum - heb ik nog niets ontvangen.

Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek stelt duidelijk dat ik recht heb op terugbetaling van het bedrag dat ik betaald heb voor een product dat niet werd geleverd. Het feit dat geen enkele poging tot levering bij mij thuis geregistreerd werd, steunt mijn bewering dat ik niet de ontvangen producten heb. Bovendien, volgens artikel 21 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb ik recht op de juiste administratie van mijn persoonlijke informatie, wat in dit geval inhoudt dat de informatie over de levering van mijn bestelling correct geregistreerd moet zijn.

Daarom verzoek ik vriendelijk om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren, of anders het betaalde bedrag van [Bedrag] terug te storten op mijn rekening. Ik wil u eraan herinneren dat volgens de wet u verplicht bent deze kwestie op tijdig wijze te behandelen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord en een oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]