Klachtenbrief voor Dekbed-discounter.nl

[Anneriet Berns Adres]
[Anneriet Berns Plaats]

Dekbed-discounter.nl
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Dat vandaag]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de geleverde dekbedovertrekken

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is Anneriet Berns en ik heb een bestelling geplaatst bij uw bedrijf voor de aankoop van drie dekbedovertrekken. Ik betreur het echter dat de geleverde dekbedovertrekken van zeer slechte kwaliteit zijn. Hierdoor voel ik mij gedwongen om een klacht in te dienen en vraag ik om correctie.

De naden van de dekbedovertrekken zijn slecht gestikt, en ook de kussenslopen vertonen hetzelfde probleem. Bovendien merkte ik na slechts drie weken op dat de overtrekken begonnen te pillen, een duidelijk teken van inferieure kwaliteit.

De situatie zoals beschreven is niet conform aan hetgeen wij overeengekomen zijn bij de aankoop, op basis van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Ik verzoek u om mij zo spoedig mogelijk een nieuw product te leveren dat beantwoordt aan de kwaliteitsnormen die uw bedrijf naar verluidt hoog in het vaandel draagt.

Ik verwacht van u een bevestiging van het in ontvangst nemen van deze klacht, een gedetailleerde reactie op de inhoud ervan, alsmede een aanduiding van de stappen die uw bedrijf zal ondernemen om deze zaak te regelen.

Houd er rekening mee dat, indien er geen bevredigende oplossing komt, ik mij genoodzaakt zie om alle verdere noodzakelijk geachte juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,
Anneriet Berns