Klachtenbrief voor Dekbed-discounter.nl

Betreft: Klacht over misleidende reclame door Dekbed-discounter.nl

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een regelmatige klant van uw organisatie Dekbed-discounter.nl. Ik wend mij tot u met een klacht die ik zeer ernstig vind. Het betreft misleidende reclame over een aanbieding die op uw website en de televisie wordt geadverteerd.

Ik heb recentelijk geconstateerd dat er een duidelijke tegenstrijdigheid is tussen de aanbieding die op televisie wordt uitgezonden, en de voorwaarden die op uw website zijn gepubliceerd. In de tv-reclame wordt gesteld dat er vier gratis kussens worden aangeboden bij elke besteding. Echter, op uw website staat duidelijk dat de vier gratis kussens enkel worden aangeboden bij een besteding van €70 of meer.

Dit is een duidelijk geval van misleidende reclame, wat in strijd is met de Wet oneerlijke handelspraktijken (artikel 6:193c BW). Volgens de wet moeten consumenten volledig en correct worden geïnformeerd over de eigenschappen van een product, de prijs en de voorwaarden van de verkoop.

Ik eis dan ook dat u in overeenstemming met de wettelijke normen handelt en een rectificatie op uw reclamemateriaal aanbrengt. Daarnaast verwacht ik van u dat u de beloofde vier gratis kussens ontvangt als goedmaker voor het opzettelijk verspreiden van misleidende informatie.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en ik verwacht uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief binnen twee weken na deze datum, met daarnaast informatie over de stappen die u gaat ondernemen voor deze kwestie.

Ik dank u alvast voor uw begrip en uw hulp in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]