Klachtenbrief voor Dekbed-discounter.nl

Onderwerp: Dringende klacht betreffende het leasen van uw bedproducten

Dekbed-discounter.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte Meneer/Mevrouw,

Mijn naam is Y.M. Bondrager. Mijn familie en ik zijn klanten van u en momenteel leasen wij een bed bij uw organisatie. Wij staan erop dat we in een uiterst ontevreden situatie zijn beland met betrekking tot uw product.

Wij hebben sinds enkele maanden een nieuw leasebed van u. Ons eerste bed voldeed uitstekend aan onze verwachtingen, daarom hebben we besloten een nieuw bed te leasen toen u ons een aanbod stuurde. Tot onze spijt heeft dit nieuwe bed niet aan onze verwachtingen voldaan.

De belangrijkste kwestie die we tegenkomen, is dat alle matrassen in alle richtingen verschuiven. Dit is bijzonder onaangenaam en potentieel gevaarlijk, vooral voor iemand zoals ik die 's nachts vaak uit bed moet en met moeite loopt. Er is een verhoogd risico op vallen als het matras niet goed ligt. Zoals u kunt begrijpen, kan dit leiden tot ernstige persoonlijke blessures, gezien het feit dat ik lijd aan botkanker en een val zou kunnen leiden tot breekwonden die niet genezen.

Wij vragen u dringend om iemand te sturen om dit probleem op te lossen. Zelfs het grijze matras verschuift, en hoewel we hebben geprobeerd om oplossingen te vinden, durven we dit niet zelf op te lossen zonder hulp of advies van de professional.

We doen dringend een beroep op uw hulp bij dit kritieke probleem, dat met spoed moet worden aangepakt. Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat de matras en de topper stabiel blijven.

Bij deze wil ik u eraan herinneren dat volgens de Nederlandse Consumentenwet consumenten recht hebben op goederen van bevredigende kwaliteit. Afgezien daarvan zijn verkopers verplicht om de gebreken van het product te herstellen of te vervangen als ze niet voldoen aan de normale verwachtingen van de consument.

We kijken uit naar uw snelle actie om dit probleem op te lossen. Uw hulp en begrip in deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

Y.M. Bondrager
Molenstreek 158
9641HJ Veendam
Tel 0598-717574 of 0629352030