Klachtenbrief voor Dekbed-discounter.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende de niet-levering van het bestelde product en de slechte klantenservice

[Datum]

[Naam Klantengegevens]

Aan Dekbed-discounter.nl
[Adres van het bedrijf]

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij uit ik mijn grote bezorgdheid en ontevredenheid aangaande de diensten die ik tot nu toe van uw bedrijf heb ontvangen. Na viermaal eindeloos aan de telefoon te hebben gehangen met uw klantenservice, blijkt dat de door mij bestelde levering niet te vinden is.

Ik heb mijn bestelling gedaan in goed vertrouwen dat Dekbed-discounter.nl mijn aankoop op een professionele en efficiënte manier zou afhandelen. Echter, de situatie zoals die zich op dit moment voordoet, is zeer teleurstellend en zorgwekkend.

Volgens artikel 2 van het Burgerlijk Wetboek, leden a-f, hebben consumenten recht op een deugdelijk product dat geleverd wordt binnen de afgesproken termijn. Daarnaast hebben consumenten het recht op correcte en adequate informatie, wat in deze situatie duidelijk onvoldoende is geweest.

Ik verwacht een snelle correctie van deze situatie. Ik vraag u hierbij, dat indien de levering tot stand komt, dat deze onverwijld en zonder extra kosten plaatsvindt, zoals bepaald onder de Wet Koop op Afstand. Zo niet, verzoek ik een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en adequate reactie op deze zeer ernstige kwestie. Mocht ik deze niet ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om dit probleem bij de relevante consumentenorganisaties aan te kaarten en eventuele gerechtelijke stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[naam]
[contactgegevens]