Klachtenbrief voor Dekbed-discounter.nl

Onderwerp: Klacht over bestelling en aanhoudend gebrekkige service door Dekbed-discounter.nl en Brouwers Bedding

Dekbed-discounter.nl
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreed u in de hoedanigheid van zeer teleurgestelde en gefrustreerde klant naar aanleiding van de beddiensten geleverd door beide uw bedrijf en Brouwers Bedding.

Op uw website bestelde ik een Balr bed (140x200) voor een aanzienlijk bedrag. Mijn klacht begint bij de levering waarbij ik een volledig verschillend bed ontving dan het bestelde exemplaar. Ten eerste, zit er een logo vastgeniet aan het bed, dat niet alleen abnormaal is, maar ook los zit.

Nadat ik een klacht had ingediend, beloofde Dekbed-discounter.nl dat het probleem zou worden opgelost. Echter, na zes weken en veel aandringen van mijn kant, kwam er eindelijk iemand langs. Vervolgens gaf Dekbed-discounter.nl de schuld aan Brouwers Bedding, de leverancier van het bed.

Toen de monteur van Brouwers Bedding langs kwam - met veel tegenzin en moeite - kon deze mijn frustraties begrijpen. Desondanks kon hij niets doen aan de situatie, aangezien zijn apparaat leeg was. Dit geeft aan wat voor soort bedrijf Brouwers Bedding is.

Ik ben zwaar teleurgesteld in beide bedrijven. Ik heb het gevoel dat ik een bed van 500€ heb gekregen in plaats van het bed waarvoor ik betaald heb. Daarnaast heeft de frustrerende service en gebrek aan klantenservice mij veel tijd en energie gekost.

In het licht van bovenstaande, verzoek ik een correcte oplossing te treffen voor de geleden schade. Op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek heeft u een schadevergoedingsplicht. Ik verzoek dan ook om een redelijke gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag van het bed.

Ik vertrouw erop dat deze klacht serieus wordt behandeld en dat er passende maatregelen zullen worden genomen om de situatie te verbeteren.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]