Klacht: Zonder reden winkel verbod omdat ze niet in mijn tas mocht kijken

sbrouwer1989outlook.com op 19 januari 2021 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant van Dekamarkt in Velsen Noord heeft een winkelverbod gekregen nadat zij weigerde haar tas te laten controleren. De klant, die net haar boodschappen had afgerekend, voelde zich onterecht behandeld toen een medewerkster aan haar spullen begon te trekken. Ze benadrukt dat ze geen reden ziet om haar tas te openen, vooral omdat er persoonlijke spullen in zaten.

Mijn Klacht:

Ik deed op 19-01-2021 boodschappen in de deka markt velsen noord. Om 16:35 reken in mijn boodschappen AF!!! Op de bin staan deze gegevens van de gene die mij hielp en later aan mijn spullen liep te trekken ( 1062-lade 31 kassa 31 NR 66814) ik heb boodschappen gedaan voor €14,12 daarna vraagt die mevrouw of ze in mijn tas mocht kijken? Ik ben 31 jaar en heb geen zin in die onzin dus ik zeg nee, reken net me boodschappen af en ze begint aan mijn spullen te trekken. Sorry hoor maar als ik met een hand tas na binnen kom ga ik niet elke keer mijn tas open doen om hun erin te laten kijken. Toevallig zaten er deze keer spullen in wat iemand hoeft te zien hele persoonlijke spullen. En was toevallig kip kerrie mix vergeten te halen. Nu zegt deze mevrouw omdat ze niet in mijn tas mocht kijken ( ging mij meer op wat voor manier ze het zei tegen me) had ze gevraagd mevrouw wilt u misschien even u tas openen zodat ik zie dat er niks in zit .. dan had ze mogen kijken maar niet zo van die even die tas open nu. Vindt het belachelijk dat ik zo wordt behandeld door u medewerker. Dit is niet de eerste keer hoor en snap niet wat hun aanleiding ervoor is?
Ik kom hier alleen in de deka velsen noord als ik iets vergeten ben anders kom ik er niet eens omdat u medewerkers zo respectloos omgaan met klanten.

Wat wordt hier aan gedaan ? Hoe vaak ik al niet me tas open heb moeten doen omdat iemand die wel zijn tas aan het vullen was en zei dat ik aan het jatten was, Wat achteraf dus niet zo was en u andere medewerker de volgende dat haar excuses heeft aan geboden. Ben geen klein kind ofzo ben een moeder en 31 jaar oud.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon normaal mijn vergeten boodschap kan halen bij de deka in velsen noord zonder dat ik deze gezeik heb als ik mijn boodschappen heb afgerekend.
Sorry maar ik vindt het absoluut niet kunnen hoe ik wordt behandeld. En de winkel verbod slaat nergens op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekamarkt

Reactie van de melder van de klacht sbrouwer1989outlook.com

5 jaren geleden - Komt deze klacht niet bij de deka zelf terecht ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekamarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sbrouwer1989outlook.com
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer