Klacht: Zeer slechte kwaliteit vers producten.

Y.van Laar op 27 maart 2018 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yvonne van Laar, Uw bevindingen over de aardappelen, groente en fruit breng ik onder de aandacht van de inkoop afdeling. En ook informeer ik de versbegeleider. Want u mag bij DekaMarkt uiteraard rekenen op de allerbeste kwaliteit. Wij doen...

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2018

Een klant van Dekamarkt heeft geklaagd over de slechte kwaliteit van versproducten, specifiek aardappelen en sperziebonen. De sperziebonen waren moeilijk schoon te maken en de aardappelen vertoonden ernstige gebreken, waardoor er weinig bruikbare producten overbleven. De klant uitte zijn onvrede over het feit dat dergelijke producten verkocht worden, terwijl ze niet eens geschikt zouden zijn voor de voedselbank.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 27-03-18 aardappelen Thuis Merk Kruimig en sperziebonen gekocht om uit je vel te springen. Met de sperziebonen ben ik bijna 3 kwartier bezig geweest om ze schoon te maken.Draden heb je tegenwoordig nooit meer ( had je gedacht) het leek wel bamboe hout, toen ik dacht dat ik alles gehad had bleken de aardappelen een soort panterziekte te hebben. pitten had geen zin dan hield je geen aardrappel meer over. Ik had er 7 nodig er 4 in mijn pan te krijgen. Zeg nou zelf hoe slecht wil je het hebben. De groente en het fruit is er zo slecht, dat ze het niet eens aan de voedselbank mogen geven.Maar als lant mag je er wel gewoon voor betalen.Deka, je moest je schamen!

Gewenste Oplossing:

Ik heb een goede tip voor jullie: laar regelmatig onverwacht een misterie gast langs de filialen gaan. Ik denk, dat jullie dan zelf ook schrikken van sommige filialen.
Zorg er voor dit de vers producten ook daadwerkelijk VERS zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 02 april 2018 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvonne van Laar,
Uw bevindingen over de aardappelen, groente en fruit breng ik onder de aandacht van de inkoop afdeling. En ook informeer ik de versbegeleider. Want u mag bij DekaMarkt uiteraard rekenen op de allerbeste kwaliteit. Wij doen ons uiterste best u nog lang als een tevreden klant te mogen blijven begroeten.
Vanuit de winkel bellen we u ook nog even op voor een oplossing.
Nog een fijne tweede paasdag en graag tot ziens,
DekaMarkt
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer