Klachtenbrief voor Dekamarkt

[Datum]

DekaMarkt Klantenservice
Geachte DekaMarkt,

Ondergetekende, ik, zou graag een formele klacht indienen over uw gebrek aan milde vetarme vruchtenyoghurt van het merk Goldfresh in uw winkels. Het lijkt erop dat dit product al geruime tijd niet beschikbaar is en ik wil graag weten wanneer het weer op voorraad zal zijn.

Zoals u wellicht weet, heeft de Consumentenwet 2013 (Wet van 12 mei 1998 houdende nieuwe regels betreffende de economische activiteiten en de bescherming van de consumenten) bepaald dat consumenten recht hebben op duidelijke informatie over de producten die ze kopen, eveneens over de beschikbaarheid van deze artikelen. Uw onvermogen om accurate informatie te verstrekken over de herbevoorrading van dit bepaalde product lijkt niet overeen te komen met deze wetgeving.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij zo snel mogelijk te informeren over de verwachte datum waarop de milde vetarme vruchtenyogurt van Goldfresh weer beschikbaar zal zijn in uw winkels. Ik verwacht dat u als verantwoordelijk bedrijf gehoor zult geven aan dit verzoek in het belang van een goede klantenservice en naleving van de consumentenbeschermingswetgeving.

Uw snelste respons hierop wordt zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]

Cc: Autoriteit Consument & Markt