HenkAkk op 27 juni 2017 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank dat u dit kenbaar heeft gemaakt aan ons. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is wanneer een prijs uit de folder niet correct wordt verwerkt bij de kassa. Onze excuses voor het ongemak. Ik kan u inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
In folder 2 croissants voor € 1,00.
Op verpakking staat normale prijs.
Er wordt normale prijs berekend. niet de prijs van € 1,00
Dit is de normale gang van zaken volgens de winkelmedewerkers en de klantenservice.
Mijn vertrouwen in Dekamarkt is dus 0%
Als Dekamarkt zijn zaken op orde heeft dat dit soort klachten niet meer nodig zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2017 om 16:13 geantwoord
Hartelijk dank dat u dit kenbaar heeft gemaakt aan ons.
Ik kan me voorstellen dat het vervelend is wanneer een prijs uit de folder niet correct wordt verwerkt bij de kassa. Onze excuses voor het ongemak.
Ik kan u inmiddels melden dat uw melding direct is opgepakt door onze ICT afdeling. Een aanpassing in het systeem is gedaan zodat de prijzen correct verwerkt worden in onze kassasystemen. Ik dank u dan ook hartelijk voor uw meldingen via diverse klachtensites.
Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op en graag tot ziens in onze winkel. Ik wens u een fijne dag toe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
