Klacht: Water in vlees

justhans4u op 20 februari 2014 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 februari 2014

Een klant van Dekamarkt uit zijn frustratie over het vlees dat water bevat, wat leidt tot een onaangename kookervaring. Dit is de tweede keer dat hij deze situatie meemaakt, waarbij het vlees aanzienlijk is geslonken tijdens het bereiden. Eerder ontving hij een tegoedbon van de klantenservice, maar het probleem lijkt aan te houden en hij vraagt zich af of er actie ondernomen zal worden.

Mijn Klacht:

Op dit moment ben ik behoorlijk geirriteerd en dus maar weer eens (tweede keer)in de pen geklommen. Dit is de tweede keer dat ik weer de vervelende ervaring heb, dat tijdens het aanbraden van runderbraadlappen de pan zich weer vulde met water, dat uit het vlees kwam. Ik heb de hachee maar gewoon afgemaakt, maar het vlees was aardig geslonken. Een voorgaande keer heb ik een tegoedbon gekregen van de klantenservice, maar helaas is het vlees nog steeds met water geïnjecteerd. Maak mij maar niet wijs, dat dat een ander doel dient dan de klant oplichten. Overal duiken nu verhalen als het mijne op en ik vraag me af, of er überhaupt nog iets aan gedaan gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Vlees moet puur geleverd worden zonder extra water.

Bericht van Dekamarkt

12 jaren geleden - Geachte heer Boxem, Wat een vervelend voorval. Wij nemen uw klacht over in onze eigen registratie. U krijgt direct van ons een reactie namens onze afdeling kwaliteit.

Alle klachten die gemeld zijn door justhans4u
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer