Mijn Klacht:
Ik ben geswitched van de Appie nar de DEKA om mee te doen met de Fontignac actie.
Om positief te beginnen, gelukkig heb ik aan het begin van de actie een aantal messen en het blok kunnen kopen, maar daar hield het ook op want al 5-6 weken vis ik achter het net bij iedere DEKA markt in Apeldoorn. Ik heb talloze keren gebeld met het filiaal Vlijtseweg en ben regelmatig binnengelopen ook bij 2 andere vestigingen in Apeldoorn, allemaal zonder resultaat.
En zo doe je dus voor honderden euros boodschappen voor Jan met de korte achternaam!
Wat een verschrikkelijk slechte marketing DEKA-markt en ook bij de klantenservice krijg je geen gehoor, geen oplossing en ook geen compensatie!!
Ik ben helemaal klaar met de DEKA en ga weer gewoon naar Appie waar ze hun acties WEL waarmaken kan ik jullie uit ervaring vertellen…
Ik hoor graag of we met z’n allen nog iets gedaan kunnen krijgen bij de DEKA-markt?!
Klacht is telefonisch gemeld bij DEKA, maar ze vroegen niet eens mijn gegevens dus daar hoor je nooit meer iets van!
Gewenste Oplossing:
Een gebaar, een vorm van compensatie, het liefst de mogelijkheid om alsnog andere steakknifes en ontbrekend universeelmes te kunnen kopen desnoods net een klein beetje anders. Maakt voor de steakknifes sowieso niet uit... maar anders iets van compensaties samen met oprechte excuses?
(10)
