Klachtenbrief voor Dekamarkt

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Deka maaltijden

Datum: [Vandaag's Datum]

Dekamarkt Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt me tot uw bedrijf met een klacht over de onlangs ondervonden kwaliteit van de Deka maaltijden.

De laatste tijd is er een merkbare afname van de standaard van de maaltijden die uw bedrijf levert, specifiek de versie van de spaghetti, die meer weg heeft van babyvoeding dan een smakelijke volwassen maaltijd. Met een prijs van 6,50 euro per stuk, is dit eenvoudigweg onaanvaardbaar.

Overeenkomstig de Consumentenwet 1993, artikel 6, paragraaf 1, hebben consumenten recht op goederen van bevredigende kwaliteit. Bovendien stelt de Algemene Verkoopvoorwaarden, artikel 7, paragraaf 1, dat als een product niet voldoet aan de overeenkomst, de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden.

Ik dring er bij u op aan om terug te keren naar de maaltijden die oorspronkelijk bij de Deen te koop waren en die jullie al die tijd nog in het assortiment hadden, aangezien die een bevredigende kwaliteit boden die overeenkwam met de prijs.

Ik hoop dat deze kwestie onmiddellijk zal worden aangepakt en nodig u uit om dit te behandelen als een hoge prioriteit. Bij afwezigheid van een bevredigende oplossing, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het melden van deze situatie aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het indienen van een vordering bij de Geschillencommissie.

In afwachting van uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw Contact Informatie]