Mijn Klacht:
Vrijdag 20-02-2015 kocht ik 2 bakjes cherry tomaten. Dat ik thuis aankwam zag ik dat er in alle 2 de bakjes schimmel zat. De schimmel was al zwart van kleur en zat verspreid over het hele bakje. (stom dat ik dit zelf nooit gezien heb in de winkel)
Ik ben met alle 2 de bakjes terug gegaan naar het filiaal Deka markt Middenmeer. De vrouw waar ik ze eerder al betaald had was erg vriendelijk en gaf mij de keus of nieuwe bakjes of geld terug. Ik ging voor 2 nieuwe bakjes.
Bij de groente afdeling staat altijd de groenten man. Dat ik aan het zoeken was naar de juiste bakjes waar GEEN schimmel in zat trok ik 1 bakje open om te kijken of deze inderdaad niet beschimmeld was. De groente man vraagt mij vriendelijk de bakjes dicht te houden (dit begrijp ik heel goed) Ik vertel hem waarom ik dit doe en ik krijg als antwoord dat er in deze bakjes absoluut geen schimmel kan zitten want hij had ze immers vandaag binnen gekregen. Ik vertel deze meneer dat ik 10 minuten geleden wel schimmel in de bakjes had en dat ik dat erg vervelend vind. Waarop de man geïrriteerd reageert, dat hij net ook al; zei dat er in deze absoluut geen schimmel kan zitten. Ik vertel de man vriendelijk dat mijn bakjes bij de informatie balie staat en mocht hij ze willen zien dat dit dan kan. Ik wil hier verder niet over discuseren dus ik loop al richting de kassa. De man schreeuwt mij nog na dat het absoluut niet mogelijk is dat daar schimmel op zit/zat… Op dit moment kan ik mij zelf erg goed inhouden, ik merk wel aan mij zelf dat ik wat geïrriteerd raak door deze laatste opmerking.
Nou ben ik zelf 8 jaar kok, die graag met verse producten werkt. Ook weet ik dat mensen fouten maken, dit is goed om hier weer van te leren. Maar het feit dat ik in de winkel zo word tegen gesproken en dat wat ik zeg eigenlijk niet klopt (terwijl het zijn werk is om de tomaten te controleren, dag in dag uit)
Het is me al eerder gebeurd dat ik bij dit filiaal verse groentes haal en dat er achter af toch schimmel op zit. Als je met verse producten werk snap ik dat dit kan gebeuren. Maar als ik 1x in de 4 weken een product moet weg gooien wat ik net gekocht heb vraag ik mij zelf af hoe vers het is…
(mochten jullie foto’s willen zien, dan zal ik deze nog doorsturen.)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
- er geluisterd word en het serieus word genomen. (door de opmerkingen van de groenten man was dit duidelijk niet het geval)
- dat er daadwerkelijk ook verse producten liggen.
(tuurlijk, ik werk ook met verse producten, maar als de schimmel al zo gevorderd is had het eigenlijk gisteren al weg gegooid moeten worden.)
Mochten er nog vragen zijn dan kunt u mij altijd bellen of mailen naar:
0652186706
[email protected]
