Mijn Klacht:
Bij de zelfscan wordt een andere prijs aangegeven dan op het schap staat.ik maak de medewerkster daarop attent en zij verwijst mij naar de kassa daar ben ik niet blij mee omdat ik nogal haast heb en dat ook meld,aangezien er maar 1 kassa open was en ik niet de enige klant in de winkel lees erg druk om 8 uur45.
Maar bij de kassa klopt ook de prijs niet en wordt ik weer in de wacht gezet bij de balie waar ik weer dezelfde medewerker tref
Als ik dan aan haar meld dat ik dit geen stijl vind zegt zij dat ik haar agressief benaderd en weigerd mij verder te helpen.
Eenmaal buiten kijk ik de bon na waar niets meer van klopt,.
Gewenste Oplossing:
Ik had graag gehad dat de medewerker mij had geholpen i.p.v.mij naar de kassa te sturen .
Als de prijs op het schap niet klopt wat wel vaker het geval is moet dit toch sneller worden opgelost dan de klant 3 keer in de rij te laten staan vervolgens tergend langzaam de volder doorkijken en dan alsnog een andere medewerker oproepen om op het schap in de winkel te kijken.
De medewerker die ik trof had die dag de leiding en dat was niet te zien .
Zij was absoluut niet klantvriendelijk of behulpzaam maar gestrest
De zelfscan is voor mij de uitkomst maar zoek hiervoor een oplossing a.u.b.
(10)
